{"id":10224,"date":"2025-12-13T17:16:31","date_gmt":"2025-12-13T17:16:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giovannagolia.it\/?p=10224"},"modified":"2025-12-13T17:16:32","modified_gmt":"2025-12-13T17:16:32","slug":"bada-a-come-ascolti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giovannagolia.it\/en\/2025\/12\/13\/bada-a-come-ascolti\/","title":{"rendered":"Bada a come ascolti"},"content":{"rendered":"

\u201cLa mia porta \u00e8 sempre aperta\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

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\u00c8 un\u2019espressione che sento spesso nelle sessioni di coaching, in aula o negli assessment che gestisco. Quando qualcuno la pronuncia, di solito rispondo con una provocazione:<\/p>\n\n\n\n

E Chi varca davvero quella porta? Quante volte, in un giorno, una settimana, un mese?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 rispondo cos\u00ec?<\/em> Perch\u00e9 molti manager mi raccontano di essere sempre in ascolto: attenti ai collaboratori, pronti a dedicare tempo ed energie per risolvere i problemi al volo.<\/p>\n\n\n\n

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Ma noto che, in molti casi, quello che viene scambiato per ascolto \u00e8 in realt\u00e0 solo raccolta di informazioni. Dati, fatti, parole. Un livello superficiale, che resta sul \u201ccosa\u201d viene detto. Molto pi\u00f9 raramente si va oltre i sintomi del problema per capire davvero chi \u00e8 la persona di fronte e perch\u00e9 sta cercando un confronto.<\/p>\n\n\n\n

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Di cosa state facendo davvero esperienza quando ascoltate quindi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viviamo in una cultura che privilegia la velocit\u00e0 pi\u00f9 che l\u2019accuratezza. Succede al lavoro, a scuola, in famiglia. Rispondere in fretta, risolvere in fretta, passare oltre. Ma cos\u00ec finiamo per alimentare loop automatici di azioni e convinzioni.<\/p>\n\n\n\n

Negli ultimi vent\u2019anni i modelli di leadership hanno esaltato la comunicazione persuasiva, l\u2019influenza, l\u2019assertivit\u00e0. Oggi, con meno clamore ma con grande importanza, sta prendendo importanza anche la capacit\u00e0 di ascolto attivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca1 Ma che cosa significa, in concreto?<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ascolto attivo si fonda su tre livelli:
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1.     ascolto dei contenuti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.     ascolto delle emozioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ascolto dei bisogni<\/strong>
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Per capire meglio come applicarli e quanto cambia l\u2019output della conversazione, vi racconto l\u2019esperienza che ho avuto durante un colloquio di feedback relativo ad un assessment individuale che evidenziava diverse aree di miglioramento.<\/p>\n\n\n\n

Il mio interlocutore era molto teso rispetto a quanto avessi scritto, mi poneva domande secche, serrate e anche dal tono alquanto contrariato. Abbiamo girato intorno al risultato del report per almeno 10 minuti, senza giungere a nessuna conclusione proficua.<\/p>\n\n\n\n

Il solo ascolto dei contenuti (livello 1<\/em>) stava evidentemente fallendo.<\/p>\n\n\n\n

Ho allora deciso di spostare la conversazione su un altro piano, iniziando a porre domande pi\u00f9 aperte e cercando di capire le emozioni<\/strong> dietro quelle parole (livello 2<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Le emozioni emerse avevano finalmente un nome: frustrazione, timore, disaccordo. A quel punto sono andata ancora pi\u00f9 in profondit\u00e0, indagando i bisogni<\/strong> (livello 3<\/em>): cosa c\u2019era davvero dietro quella tensione?<\/p>\n\n\n\n


Solo allora il dialogo \u00e8 cambiato, insieme alla disponibilit\u00e0 del mio interlocutore. Sentendosi \u201cal sicuro\u201d e ascoltato intimamente, infatti, \u00e8 riuscito a formulare e condividere il suo sentimento di paura e bisogno di rassicurazione che quei risultati non brillanti non compromettessero la possibilit\u00e0 di avere un piano di sviluppo e di crescita professionale.
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Ecco perch\u00e9 l\u2019ascolto attivo<\/strong> non \u00e8 un dettaglio<\/strong>, ma una competenza cruciale. Se ci fermiamo solo ai contenuti, molte conversazioni non portano a nulla: restano superficiali, non generano fiducia n\u00e9 apertura. Il rischio \u00e8 credere di ascoltare, quando in realt\u00e0 stiamo solo \u201csentendo\u201d, lasciando i nostri collaboratori con la sensazione di non essere davvero compresi.
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Quando ero bambina, pi\u00f9 di 40 anni fa, mi sentivo dire spesso: \u201cBada a come parli.\u201d<\/em> Oggi credo che la frase giusta sarebbe: \u201cBada a come ascolti.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 un leader che sa ascoltare in profondit\u00e0 non si limita a raccogliere parole, ma crea lo spazio perch\u00e9 l\u2019altro possa esprimersi, sentirsi visto e contribuire con maggiore consapevolezza e disponibilit\u00e0.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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